01
注册会员和开启订阅时,我们会记录哪些内容
你在站内注册、开通会员或打开提醒开关的时候,系统会留下几类记录。它们各自对应一项具体用途,没有额外用途的字段不会采集。
- 账号凭据
- 登录名、经过加密处理的密码摘要,以及用于找回账号的邮箱或手机号。用于登录校验、异常登录提醒和账号找回。
- 会员档位记录
- 你选择的观赛版、数据版或专业版,以及开通、变更的时间点。用于确定你能查看的赛程提醒范围、半场数据视图与深度档案权限。
- 订阅与提醒设置
- 关注的联赛层级、赛程开始提醒开关、战报推送开关、偏好的推送时段。用于把对应的消息投递到你的账号或客户端。
- 设备与访问信息
- 设备型号、操作系统、客户端版本、访问时段,以及你浏览过的栏目路径。用于保障服务稳定、排查页面显示异常,并改进栏目排布。
02
这些信息会出现在哪些使用环节
信息的使用集中在四件事上:把赛事消息送到你手上、让会员中心的数据能对上你的账号、按你的兴趣调整展示顺序、在你求助时快速定位问题。
- 赛程与提醒投递。你关注的顶级联赛、次级联赛与第三级别联赛,一旦有开赛时间调整,提醒会按你设定的时段发出。
- 战报与排名区间查询。会员中心里的排名区间阶梯色块与历史区间回溯,依据的是你账号下的会员档位与查询记录展开。
- 栏目内容排序。浏览记录用于判断你更常看战报还是专家分析,进而调整首页与赛事观察页的卡片顺序。
- 客服响应。当你通过客服邮箱提交数据纠错或排名查询请求时,客服会调取相关记录缩短处理时间。
与体育数据无关的推介内容不会进入你的消息列表。即使你关闭全部提醒,赛程查询、战报阅读和排名区间浏览这些功能依然可以正常使用。
03
信息会交到谁手里,交出去的是哪一部分
为了让赛程和伤停记录保持可用,站点与 9 家区域体育数据服务机构建立了内容协作。协作过程中交换的是赛事层面的公开数据,你的账号凭据、订阅设置与浏览记录不在其中。
技术支持方在排查服务故障时可能接触到运行日志。这类访问需要经过授权,并在系统内留下操作记录,处理完成后权限随即收回。
除上述情形外,你的账号凭据、会员档位、订阅与提醒设置不会提供给其他方。若后续出现需要扩大共享范围的情况,我们会按第 06 节的方式提前告知。
04
各类记录的保存期限与站内安全措施
保存期限按记录的用途设定:用多久、留多久,对应清楚。
- 账号信息
- 在账号存续期间保留。注销后 30 天内进入清理流程,与账号关联的订阅与提醒设置一并移除。
- 浏览与访问记录
- 保留 12 个月,用于排查访问异常与调整栏目排布,到期后自动清理。
- 订阅与提醒设置
- 保留至你主动关闭后 6 个月,方便你在同一账号下重新开启时直接沿用原来的关注范围。
站内采取的安全措施包括:客户端与服务器之间的传输加密、密码以摘要形式存储、后台权限按岗位分级、关键操作留下可追溯记录,以及定期的数据备份与恢复演练。
05
查询、更正、删除与撤回同意,你可以这样操作
登录会员中心后,你可以在账号设置里查看并修改登录名、绑定的邮箱或手机号、关注的联赛层级与各类提醒开关;会员档位相关的记录可在会员中心查看开通与变更时间。
需要删除某类记录、撤回此前的同意,或者对账号下的信息有疑问,可以通过客服邮箱 support@boyu-app-sports.com.cn 提交,也可以拨打客服电话 400-5064-5710。客服人员在周一至周日 09:00-22:00 之间受理,你可以在邮件中写明账号与具体诉求。
撤回提醒相关的同意之后,对应的推送会停止,赛程查询、战报阅读与排名区间浏览等功能不受影响。若你希望连同账号一起注销,可在同一渠道提出,处理进度会通过原邮箱反馈。
06
条款调整时会怎么通知你
当收集范围、使用场景或保存期限发生变化时,我们会在站内公告区发布新版条款,并在客户端内推送一条提示,同时更新本页顶部的版本号。
涉及你权利变化的调整,会在新版生效前 7 天告知,方便你决定是否继续使用相关功能。新版生效后继续使用会员服务,视为接受调整后的条款;如果你不接受,可以关闭相关功能或按第 05 节的方式注销账号。
条款的引用与转载规则、账号使用规范、数据出现差异时的处理方式,详见使用说明。
几个常被问到的细节
注销账号之后,会员中心里的排名区间记录会立刻消失吗?
不会立刻消失。注销后账号先进入停用状态,30 天内开始清理与账号关联的设置和记录。这段时间内如果改变主意,可以通过客服邮箱申请恢复。清理完成后,订阅范围与提醒开关需要重新设置。
关掉战报推送之后,还能继续看战报吗?
可以。关闭推送只影响消息投递,赛程查询、战报专栏与专家分析的阅读不受任何限制,你也可以随时在会员中心重新打开开关。
换了一台设备,原来关注的联赛和提醒设置还在不在?
在。订阅范围与提醒时段绑定在账号上,换设备后登录同一账号即可沿用。如果想重新筛选,可在会员中心调整关注的联赛层级和推送时段,改动会同步生效。
看完仍有疑问,欢迎在工作时间内联系客服,我们会结合你的账号情况具体说明。
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